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推行智能电表本为缴费“少跑路” 365体育滚球app下载_365体育娱乐可靠吗_365体育在线备用28365公司却让群众“跑多次”

来源:网络整理 时间:2019-10-27 07:15浏览量:次

西部网榆林讯(记者 俞玲)近日,榆林城区各小区陆续开展智能电表改造,榆阳区供电公司还提供了“上门换表”服务,但有住户在智能电表改造完拿到电卡后,却发现无法立即使用“手机充值”业务,还需要到供电公司营业厅跑多趟,这让不少群众感觉有些“闹心”。

家住榆林市榆阳区南郊一小区的张先生说,榆阳区供电分公司南郊供电所工作人员来到小区,上门办理“新电卡”,办完手续并下载了“陕西地电”手机客户端。但工作人员告知,要使用“手机充值”功能,还必须到供电公司营业厅办理激活。

而最近的供电公司营业厅距离张先生家近7公里,当他乘车抵达营业厅时,这里的工作人员告知,卡里已由供电公司预存了20元电费,先得把这部费用交上,而且只收现金,然后至少在营业厅缴纳两次以上电费。

现场女性工作人员称,营业厅缴费后须返回家中在智能电表上读取卡,如此往返缴费两次也不一定“确保成功”。问及原因,工作人员称让住户来营业厅缴费是为收回卡里预存的电费,营业厅缴费激活后还不能立即使用“手机充值”功能,是总公司的系统和软件的原因造成的。

“智能电表改造本来是为了方便群众少跑路,这是好事,但在过程中却要让用户数次跑到营业厅来,这不是折腾群众吗?”张先生和小区里不少人有些不解。

10月22日下午,记者以住户名义致电陕西地方365体育滚球app下载_365体育娱乐可靠吗_365体育在线备用28365有限公司“96789”服务热线,榆林市的客服人员称,由于系统原因,即便来营业厅缴费充值2次过后,可使用手机充值功能的成功率也不一定是百分之百,还需要继续到营业厅缴费。

同时该客服人员表示,近期80%的热线电话都是反映这个问题的,已经向陕西地方365体育滚球app下载_365体育娱乐可靠吗_365体育在线备用28365有限公司进行了反馈。

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